50 pytań o EventBus w 8 kategoriach. Jak działa group-buy, kiedy dostajesz zwrot, czego oczekiwać w dniu przejazdu.
EventBus to platforma grupowych przejazdów autokarowych na koncerty, festiwale, mecze i inne eventy w Polsce. Działamy w modelu group-buy — zbieramy ekipę z Twojego miasta, organizujemy autokar, jedziemy razem.
Po ludzku
Wyobraź sobie BlaBlaCar, tylko że autokarem na 50 osób i z kierowcą zawodowcem zamiast Andrzeja z Passatem. Jedziesz na koncert, nie martwisz się o powrót o 2 w nocy.
Wybierasz trasę i płacisz online, ale kasa jest zablokowana (jeszcze nie pobrana). Gdy uzbiera się minimum ekipy 24 h przed eventem — bus jedzie, płatność rozliczona. Jeśli nie uzbieramy — automatyczny zwrot 100% w 24 h (§4.1 Regulaminu).
Po ludzku
Płacisz, ale dopóki ekipa się nie zbierze — bank trzyma kasę w stanie „zaraz oddam, jak coś". Pasażerów wystarczy = pobranie. Za mało = wszyscy dostają zwrot, bez gadania.
Próg minimum to liczba pasażerów potrzebna, żeby autokar wyjechał na konkretną trasę. Zazwyczaj 25–35 osób (zależnie od długości trasy i typu pojazdu). Próg pokazujemy na każdej stronie trasy — widzisz na żywo, ile osób już jest.
Po ludzku
Sprawdzasz pasek postępu „47 / 50 miejsc" na stronie trasy — to tyle Twojej ekipy się zebrało. Jak dobijemy do progu, dostajesz maila „autokar potwierdzony". Jak nie — kasa wraca.
EventBus prowadzi Alfa Bus Sp. z o.o. z Kielc — firma transportowa działająca od 2003 roku (23 lata na rynku). 180 pojazdów własnych, 270 pracowników, licencja krajowego przewozu osób, pełne ubezpieczenie OCP.
Po ludzku
Nie jesteśmy startupem z trzema laptopami w garażu. 23 lata wozimy ludzi po Polsce — pielgrzymki, mecze, wesela, korpo-wyjazdy. EventBus to nowa fasada starej, sprawdzonej firmy. Wszystkie autokary nasze.
Organizujemy przejazdy na koncerty, festiwale (Open'er, Pol'and'Rock, OFF Festival), mecze ligowe i reprezentacji, wesela, pielgrzymki, wyjazdy w góry, eventy firmowe i juwenalia. Jeśli jest data i miejsce — możemy uruchomić trasę.
Wyjeżdżamy z 7 głównych hubów: Warszawy, Krakowa, Wrocławia, Katowic, Poznania, Trójmiasta i Lublina, a także z Kielc (nasza baza). Trasy dodajemy też z mniejszych miast, jeśli zbierze się ekipa minimum 15 osób przez formularz „Zaproponuj trasę".
Tak — oferujemy wynajem całego autokaru dla grup 30+ osób (wesela, kawalerskie, wyjazdy firmowe, pielgrzymki). Wycena indywidualna na podstawie trasy, liczby osób i typu pojazdu. Formularz pod adresem eventbus.pl/firmowe, odpowiedź w 24 h.
Czas zależy od trasy: Warszawa–Kraków ok. 4 h, Trójmiasto–Warszawa ok. 4,5 h, Kraków–Wrocław ok. 3,5 h. Dokładny czas odjazdu i przyjazdu pokazujemy przy każdej trasie. Robimy 1–2 postoje na każde 4 h jazdy.
Rezerwacja zajmuje 2 minuty: wchodzisz na stronę trasy, wybierasz liczbę miejsc, klikasz „Rezerwuj" i płacisz online. Dostajesz maila potwierdzającego z kodem QR — to Twój bilet. Konto nie jest wymagane do pierwszej rezerwacji.
Akceptujemy karty (Visa, Mastercard), BLIK, Apple Pay, Google Pay i Przelewy24. Płatności obsługuje Stripe — ten sam system, którego używają Uber, Shopify i tysiące europejskich sklepów. Bezpieczeństwo na poziomie PCI DSS Level 1.
Po ludzku
Jak masz BLIK — klikasz, kod, gotowe. Jak iPhone — Face ID i jedziesz dalej. Działa na każdym urządzeniu, na którym czytasz to FAQ.
Tak — BLIK to nasza najpopularniejsza metoda płatności (ok. 60% transakcji). Wybierasz BLIK przy płatności, wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji bankowej, zatwierdzasz w banku. Transakcja zajmuje ok. 15 sekund.
Nie — wszystkie rezerwacje są przedpłacone online. Wynika to z modelu group-buy: musimy mieć pewność, że ekipa się zbierze, żeby uruchomić autokar. Płatność online to też Twoja ochrona — w razie problemu zwrot idzie automatycznie na konto.
Tak — przy rezerwacji wybierasz liczbę miejsc (do 10 jednocześnie). Płacisz jednorazowo za całą grupę, dostajesz tyle kodów QR, ile zarezerwowałeś. Każde miejsce ma własny QR — możesz je wysłać znajomym mailem.
Po ludzku
Klasyk: zbierasz ekipę z grupy „Sanah Łódź 15.06" na Messengerze, zbierasz kasę BLIK-iem od każdego, klikasz „10 miejsc", płacisz raz. Reszta to już ich problem, żeby Ci oddali.
Jeśli widzisz błąd płatności — najpierw sprawdź, czy kasa nie zeszła z konta. W 95% przypadków transakcja się powiodła, mail przyszedł z opóźnieniem. Jeśli kasa nie zeszła — spróbuj ponownie albo inną metodą. Jeśli zeszła a maila nie ma — napisz na [email protected], odpowiadamy w 2 h (9–21).
Tak — przy rezerwacji zaznacz „Chcę fakturę" i podaj NIP. Fakturę wystawiamy automatycznie po opłaceniu rezerwacji, dostajesz ją PDF-em na maila. Dla firm: pojedyncze bilety na 23% VAT, transport zorganizowany dla grup — 8% VAT.
Jeśli na 24 h przed wydarzeniem nie uzbieramy minimum pasażerów, trasa zostaje automatycznie anulowana, a Ty dostajesz 100% zwrotu w ciągu 24 h tą samą metodą płatności. Zgodnie z §4.1 Regulaminu — automatycznie, bez Twojego zgłoszenia.
Po ludzku
Pytasz, czy oddamy kasę, jak bus się nie zbierze. Pewnie, że oddamy — klikamy, bank zwraca, koniec tematu. Nie musisz pisać reklamacji, dzwonić ani prosić. Nazywamy to Gwarancja Ekipy i to nie marketingowy slogan, tylko zapis w regulaminie od pierwszego dnia EventBus.
W ciągu 24 godzin od momentu anulacji trasy — automatycznie, tą samą metodą płatności, której użyłeś (karta wraca na kartę, BLIK na konto banku). Dodatkowo dostajesz maila informacyjnego z numerem transakcji zwrotu (§4.1 Regulaminu).
Po ludzku
24 godziny to bezpieczna deklaracja na nasz koniec — w praktyce BLIK wraca w 5 minut, karta w 1–3 dni roboczych (już po naszej stronie wystawienia zwrotu, bank potem robi swoje).
Zwrot zawsze wraca tą samą metodą, którą zapłaciłeś — karta na kartę, BLIK na konto, Apple Pay na powiązaną kartę. Nie ma „zwrotów na kredyty wewnętrzne" ani „voucherów do wykorzystania". Czysta kasa wraca tam, skąd przyszła.
Po ludzku
Nie zwracamy tipami, kuponami ani „skip-the-line passami na następny koncert". Płaciłeś BLIK-iem — wraca BLIK-iem. Tyle.
Gwarancja Ekipy to nasza obietnica zwrotu 100% wpłaty, jeśli na 24 h przed eventem nie uzbieramy minimum pasażerów na trasę. Zapis w §4.1 Regulaminu, działa od pierwszego dnia EventBus, w 100% przypadków automatyczna.
Po ludzku
Robimy group-buy, więc ryzyko „a co jak za mało osób kupi?" ktoś musi wziąć. Wzięliśmy je my, nie Ty. Bus nie pojedzie -> kasa wraca w 24 h, bez gadania. To jedyny sposób, żeby ludzie się odważyli klikać.
Jeśli organizator eventu (wytwórnia, klub, festiwal) odwoła wydarzenie — dostajesz 100% zwrotu niezależnie od terminu rezygnacji (§4.4 Regulaminu). Nie ma znaczenia, czy odwołanie było 30 dni przed, czy 30 minut przed. Pełna kasa wraca.
Po ludzku
Sanah ogłasza, że nie zagra — automat. Mecz odwołany ze względu na pogodę — automat. Festiwal padł — automat. Naszej winy tu nie ma, ale i Twojej też nie — więc oddajemy 100%.
Tak — bezpłatnie anulujesz do 7 dni przed wydarzeniem. Między 7 a 2 dniami przed eventem — zwrot 50% wartości. Później niż 48 h przed — brak zwrotu (§4.3 Regulaminu). Zamiast anulacji możesz przekazać rezerwację znajomemu (§2.4).
Po ludzku
Kupiłeś 3 tygodnie wcześniej i zmieniłeś zdanie? Spoko, oddajemy 100%. Tydzień przed i Cię rzuca? 50%. Dwa dni przed? Już zaplanowaliśmy autokar pod tę liczbę osób, więc niestety — brak. Ale możesz oddać miejsce znajomemu (transfer rezerwacji, za darmo).
Drabinka zwrotów dla rezygnacji z Twojej strony (§4.3): do 7 dni przed eventem -> 100%, między 7 a 2 dniami -> 50%, poniżej 48 h -> 0%. To dotyczy tylko Twojej rezygnacji. Gdy ekipa się nie zbierze (§4.1) lub event jest odwołany (§4.4) — zawsze 100%.
Po ludzku
Trzy różne scenariusze, trzy różne stawki. Jak my zawalimy (bus się nie zbiera) lub event się rypnie — pełen zwrot. Jak Ty zmieniasz plany — drabinka. Standard w branży, ale piszemy wprost.
Zależy od typu anulacji. Jeśli trasa się nie odbyła (próg nieosiągnięty lub event odwołany) — kredyty z polecenia wracają na Twoje konto, do ponownego wykorzystania. Jeśli trasa się odbyła a Ty nie pojechałeś — kredyty są uznane za zużyte (§4.2 Regulaminu).
Po ludzku
Zapłaciłeś 200 zł, w tym 30 zł z kredytów za polecenie znajomych? Bus nie pojechał -> odzyskujesz 170 zł na kartę + 30 zł kredytów wraca na konto. Pojechałeś z ekipą -> wszystko zużyte normalnie. Logicznie.
Jeśli zarezerwowałeś, opłaciłeś i nie pojawiłeś się — usługa jest uznana za zrealizowaną (autokar przyjechał, miejsce było zarezerwowane). Zwrot nie przysługuje. Wyjątek: udokumentowana siła wyższa (wypadek, hospitalizacja) — rozpatrujemy indywidualnie.
Po ludzku
No-show to twardy temat — autokar przyjechał, kierowca czekał, miejsce zostało puste, nikt go nie zajął. To koszt po naszej stronie. Wypadek udokumentowany SOR-em — jasne, rozmawiamy.
Reklamację składasz mailem na [email protected] w ciągu 7 dni od przejazdu (§5 Regulaminu). Rozpatrujemy w 14 dni. Rekompensaty tabelaryczne: spóźnienie autokaru do 1 h to 25 zł kredytu, powyżej 1 h to 20% zwrotu ceny biletu.
Po ludzku
Klimatyzacja nie działała? Pisz, 25 zł kredytu w drodze. Kierowca się spóźnił 90 minut? 20% zwrotu. Jasne reguły, bez „nasz dział reklamacji rozpatrzy do dnia świętego nigdy".
EventBus to marka Alfa Bus Sp. z o.o. — firmy z Kielc działającej w transporcie osób od 2003 roku (23 lata na rynku). Mamy 180 pojazdów własnych, 270 pracowników, licencję krajowego przewozu osób, certyfikat ISO i ubezpieczenie OCP do 1 mln zł.
Po ludzku
Nie wynajmujemy autokarów od „pana Heńka z OLX". 180 pojazdów to nasze, 270 ludzi to nasi pracownicy z umowami. Wozimy kluby Ekstraklasy, pielgrzymki na Jasną Górę, korporacje na pikniki. EventBus to ta sama firma, tylko z nową fasadą dla młodych.
Wszyscy nasi kierowcy mają aktualną kategorię D (przewóz osób), świadectwo kwalifikacji zawodowej, aktualne badania psychotechniczne i lekarskie. Średni staż naszej kadry kierowniczej to 12+ lat. Każdy kierowca jest naszym pracownikiem etatowym — nie freelancerem z aplikacji.
Po ludzku
Nie znajdziesz tu Uber-stylu „dzwonisz, ktoś przyjeżdża, nigdy go nie widziałeś". Nasi kierowcy są nasi — etatowi, szkoleni, sprawdzani co kwartał. Wożą Twoje wujki na pielgrzymki, więc i Ciebie dowiozą.
Tak — wszystkie pojazdy mają OC, NNW i OCP (Odpowiedzialność Cywilna Przewoźnika) do 1 mln zł. To ubezpieczenie pokrywa szkody na Twoim mieniu i zdrowiu w trakcie przewozu. Plus standardowe OC i NNW pojazdu jak każdy autokar w PL.
Po ludzku
Suma ubezpieczeń jest taka, że nawet jeśli (odpukać) coś się stanie — nie zostajesz z gołą wypłatą NFZ. OCP do miliona to nie jest zabawkowa polisa.
Mamy 180 pojazdów własnych i sieć autoryzowanych podwykonawców w całej PL — w razie awarii podstawiamy zastępczy w ok. 90 minut (w okolicach dużych miast) do 3 h (w trasach przelotowych). Informujemy SMS-em o opóźnieniu. Rekompensaty wg tabeli SLA §5 Regulaminu.
Po ludzku
Mamy 180 zapasowych do podstawienia, nie 1 jak konkurencja. Spóźnienie powyżej 1 h = 20% zwrotu na konto, bez kłótni. Awaria zdarza się rzadko, ale jak już — nie zostajesz na pustym parkingu.
Twoje dane są chronione zgodnie z RODO. Administratorem jest Alfa Bus Sp. z o.o. Przechowujemy dane przez 5 lat (wymóg podatkowy), nie sprzedajemy ich nikomu, nie używamy do reklam zewnętrznych. Pełna polityka prywatności pod adresem eventbus.pl/polityka-prywatnosci.
Po ludzku
Twój email i numer nie trafią do żadnego call center. Używamy ich tylko, żeby wysłać Ci QR kod, powiadomić o opóźnieniu i ewentualnie zapytać po kursie „jak było, polecisz znajomym?". Tyle.
Tak — wszystkie płatności obsługuje Stripe (ten sam operator, którego używają Uber, Shopify, BMW, OpenAI). Standard PCI DSS Level 1 — najwyższy poziom bezpieczeństwa kart. EventBus nie przechowuje danych Twojej karty na własnych serwerach.
Po ludzku
Karta nigdy nie ląduje u nas — wpisujesz ją w okienko Stripe, my dostajemy tylko „OK, kasa zaksięgowana". Jak ktoś nas hacknie, nie dostaje żadnego numeru karty, bo go u nas nie ma.
Dokładny adres przystanku odjazdu znajdziesz w mailu potwierdzającym rezerwację (i w aplikacji EventBus). Zazwyczaj są to centralne huby miejskie: dworce główne, duże parkingi pod centrami handlowymi, stacje metra. Zawsze miejsca, gdzie autokar może bezpiecznie stanąć.
Bądź 15 minut przed godziną odjazdu. Odprawa (skanowanie QR) trwa ok. 10 minut dla pełnego autokaru. Autokar odjeżdża punktualnie — kierowca nie ma prawa czekać, bo cała ekipa zaplanowała czas pod godzinę startu eventu.
Autokar nie czeka — odjeżdża punktualnie, bo ekipa zaplanowała czas pod event. Skontaktuj się natychmiast z kierowcą (telefon w mailu potwierdzającym) — jeśli jest możliwość zabrania Cię z kolejnego przystanku po drodze, pomożemy. Zwrot za spóźnienie pasażera nie przysługuje.
Po ludzku
Klasyk — myślałeś, że dobiegniesz, korek zatrzymał, autokar już ruszył. Dzwonisz do kierowcy, jeśli za 20 min mija inny przystanek po drodze i zdążysz — wsiadasz. Jeśli nie — niestety, ten autokar już nie Twój.
Odprawa to skan QR — pokazujesz kierowcy kod QR z maila potwierdzającego (na ekranie telefonu lub wydruku). Kierowca skanuje, system EventBus oznacza Cię jako „obecny", wsiadasz. Cała operacja zajmuje 5 sekund per pasażer. Dokument tożsamości nie jest wymagany.
Po ludzku
Bilet to QR w mailu. Otwierasz, pokazujesz, „biip", wsiadasz. Jak telefon padł — wydruk też działa. Jak nie masz ani jednego — kierowca sprawdza nazwisko na liście, ale nerwowo.
Tak — w cenie biletu masz bagaż podręczny (do 7 kg) + 1 sztukę bagażu głównego (do 20 kg) w luku bagażowym. Plecak na festiwal, walizka na weekend, kostium na poprawiny — bez problemu. Większy bagaż (instrumenty, sprzęt) zgłoś przy rezerwacji.
Po ludzku
Plecak Festiwal Survival Kit + dmuchany materac + 5 piw w torbie? Spoko. Perkusja akustyczna? Daj znać wcześniej, bo musimy sprawdzić, czy zmieści się w luku.
Nie — spożywanie alkoholu w autokarze jest zakazane zgodnie z §6.3 Regulaminu i polskim prawem o transporcie drogowym. Kierowca ma prawo wyprosić pasażera spożywającego alkohol bez zwrotu kosztów. Zasada dotyczy też powrotu po evencie.
Po ludzku
Wiemy, jesteście dorośli — ale prawo to prawo, a kierowca odpowiada licencją. Browary po koncercie pijemy w autokarze tylko bezalkoholowe albo czekamy, aż wysiądziemy. Niestety, znaki nadrukowane przez ITD są jasne.
Nie — w autokarze obowiązuje całkowity zakaz palenia, dotyczy też e-papierosów, IQOS-ów i podgrzewaczy. Robimy postoje co ok. 2 h, wtedy można wyjść na papierosa. Zakaz dotyczy też powrotu — niezależnie, jak długi by nie był.
Godzina powrotu jest podana przy każdej trasie i w mailu potwierdzającym rezerwację. Zazwyczaj odjazd powrotny to 30–60 minut po planowanym końcu eventu (koncert 23:00 -> odjazd 23:45). Kierowca, pojazd i Twój QR są te same co przy odjeździe — przy powrocie ponownie skanowany.
Standardowo czekamy maksymalnie 45 minut po deklarowanej godzinie odjazdu. Bisy, ścisk po koncercie, tłum na parkingu — wszystko bierzemy pod uwagę. Po 45 minutach autokar musi ruszyć (ekipa wewnątrz, czas pracy kierowcy, droga przed nami).
Po ludzku
Bis 3 piosenek + 20 minut, żeby się wydostać z areny = bierzemy. Picie z ekipą w piwiarni do 2 w nocy = nie bierzemy. Granica jest jasna.
Autokar nie czeka po 45 minutach od deklarowanej godziny powrotu. Dzwonisz do kierowcy (telefon w mailu) — jeśli ma postój po drodze i zdążysz, pomożemy. Jeśli nie — musisz wrócić własnym transportem (BlaBlaCar, Flix, PKP). Zwrot za spóźnienie pasażera nie przysługuje.
Po ludzku
Naciągasz limit 45 minut po koncercie, a Ty nadal w toalecie areny? Nie czekamy, bo reszta ekipy chce do domu. Wracasz pociągiem rano. Wpisz to w koszt nauki na następny event.
Standardowo wracasz tym samym autokarem, którym przyjechałeś — to ta sama rezerwacja i ten sam QR. Jeśli chcesz zostać na after-party / nocleg i wrócić następnego dnia — zgłoś to przy rezerwacji albo mailem na [email protected]. Dopłata za nocleg pojazdu rozliczana indywidualnie.
Po ludzku
Festiwal trzydniowy, kupiłeś bus na piątek, chcesz wrócić w niedzielę? Da się ogarnąć, ale trzeba uprzedzić. Bus nie zostanie na parkingu sam z siebie — kierowca ma godziny pracy i musi wracać do bazy.
Program poleceń działa przez Twój unikalny link polecający (znajdziesz go w panelu „Moje kredyty"). Gdy znajomy zarezerwuje pierwszą trasę przez Twój link — dostajesz 15 zł kredytu, on dostaje 10 zł rabatu. Kredyty kumulują się bez limitu i nie wygasają.
Po ludzku
Ekipa 10 osób na koncert = 10 × 15 zł = 150 zł kredytu dla Ciebie za jeden post na Insta. Lider grupy zwykle wychodzi z eventu z darmowym następnym przejazdem.
15 zł kredytu za każdego znajomego, który zarezerwuje pierwszą trasę przez Twój link. Bez limitu poleconych — możesz mieć 15 zł, 150 zł, 1500 zł. Kredyty są wymienialne na zniżki przy kolejnych rezerwacjach (do 50% wartości biletu).
Kredyty wykorzystujesz przy rezerwacji w ostatnim kroku — zaznaczasz „Użyj kredytów", system odejmuje od ceny tyle kredytów, ile masz, do maksymalnie 50% wartości rezerwacji. Reszta dopłacana standardową metodą. Saldo widzisz w panelu „Moje kredyty" w każdej chwili.
Rabat grupowy obowiązuje od 5 osób z tej samej rezerwacji: 5–9 osób -> 5% zniżki, 10–19 osób -> 10% zniżki, 20+ osób -> 15% zniżki. Naliczamy automatycznie przy rezerwacji, nie potrzebujesz kodu promo. Łączy się z kredytami z polecenia.
Po ludzku
Zbieracie ekipę 20+ osób z roku na koncert? 15% zjeżdża samo z ceny. Dla większej ekipy (40+) napisz na [email protected] — czasem da się jeszcze niżej.
Program afiliacyjny jest dla organizatorów, influencerów i agencji — wypełniasz formularz na eventbus.pl/affiliate, dostajesz indywidualny link trackingowy i panel afiliacyjny. Prowizja: 5–15% od wartości rezerwacji (zależnie od wolumenu). Wypłaty miesięczne, minimum 100 zł.
Aby dodać event, wypełniasz formularz eventbus.pl/suggest — podajesz datę, miejsce, szacunkową liczbę uczestników. Odzywamy się w 48 h z propozycją tras i cennika. Dodanie eventu i tras jest bezpłatne dla organizatora.
Mamy 3 modele współpracy: (1) biały label — Twoja domena, nasze autokary i system; (2) co-branding — wspólna komunikacja, podział marży; (3) partner premium — pierwszeństwo w obsłudze, dedykowany manager, indywidualny cennik. Szczegóły omawiamy mailem na [email protected].
Stawki zależą od modelu współpracy i wolumenu. Standardowe widełki: 5–15% od wartości rezerwacji (afiliant), 15–30% (co-branding), indywidualne (partner premium). Pierwsze wypłaty po wygenerowaniu 100 zł prowizji, dalsze co miesiąc. Konkrety na eventbus.pl/firmowe.
Napisz na [email protected] — odpowiadamy w 2 h (9–21).